| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2015-11-13至2016-11-12 | ||||
| 召回车辆总数量 | 2242辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| S级 | S 400 L HYBRID （222157/UG5HB） | 2013;2014;2015 | 2242 | 起：2013-02-25 止：2014-09-24 |
起：WDDUG5HB6EA000625 止：WDDUG5HB7FA120872 |
| 缺陷描述 | 燃油泵和燃油系统控制单元（FSCU）之间的同步功能，可能会在使用电机驱动驾驶后发生同步失效。结果会使燃油压力过低，无法重新启动内燃机。该问题是由于软件的程序错误造成的。 | ||||
| 可能造成的后果 | 这种情况下，车辆会失去动力无法行驶。车辆重新启动后，完整的系统动力将再次恢复。 | ||||
| 召回维修措施 | 戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权经销商免费为受影响车辆升级燃油系统控制单元（FSCU）软件。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 新版本软件的使用，可以保证2014年9月24日以后生产的S级车辆不会存在该问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 中国市场未收到关于此问题的索赔记录。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从2015年 11月13日起通知召回范围内的受影响客户。同时，相关车辆的客户还可以拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。 | ||||
| 其他信息 | 也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）, 反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||