| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2017-09-08至2018-09-07 | ||||
| 召回车辆总数量 | 7353辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| GLE SUV | GLE 450 AMG 4MATIC, GLE 450 AMG 4MATIC运动SUV | 2016 | 7353 | 起：2015-02-17 止：2017-04-04 |
起：WDCED6EB1GA000272 止：WDCDA6EB3HA943091 |
| 缺陷描述 | 发动机和变速器控制单元软件配合不良。 | ||||
| 可能造成的后果 | 发动机控制单元软件中的问题可能会导致发动机熄火, 例如在交通信号灯或停止标记前进行制动。 此外, 高发动机负荷和油门踏板促动不足可能会导致当ECO启动指令发出后发动机熄火，存在安全隐患。受影响的车主应尽快前往授权服务商进行处置。 | ||||
| 召回维修措施 | 作为预防措施，戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商为受影响车辆升级发动机控制单元软件。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 更改了软件参数，保证在2017年5月2日以后生产的车辆上不会存在此问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 中国市场未收到关于此问题的索赔记录。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从2017年10月10日起通过挂号信等方式通知召回范围内的受影响客户。同时，相关车辆的客户还可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。 | ||||
| 其他信息 | 用户也可登录质检总局网站检验监管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||