| 生产者名称 | 马自达（中国）企业管理有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2016-12-12至2018-04-13 | ||||
| 召回车辆总数量 | 11449辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| CX-7 | CX-7豪华型 | 2011 | 11189 | 起：2009-10-01 止：2012-08-01 |
起：JM7ER09L1A0201275 止：JM7ER09L1C0245926 |
| CX-9 | CX-9 2013款 | 2013 | 260 | 起：2012-11-19 止：2013-12-24 |
起：JM7TB19A0D0401309 止：JM7TB19AXE0414859 |
| 缺陷描述 | 车辆转向，行驶通过高低路面时，下控制臂球节松动发生异响、或者在车辆检测时检测出松动。车辆在上述状态下持续使用时，存在车辆行驶中球节脱落，导致车辆不能行驶的隐患。 | ||||
| 可能造成的后果 | 下控制臂球节松动发生异响、或者在车辆检测时检测出松动后持续使用时，存在车辆行驶中球节脱落，导致车辆不能行驶的隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 对召回范围内车辆，免费更换改善后的下控制臂组件。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 召回车型已经停止生产。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 截止目前，中国售后市场未收到过上述缺陷的报告。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 计划于零部件准备完成后，一汽马自达授权的经销商将通过信件、电话的方式联系相关客户；并且通过媒体发布召回信息；车主如有疑问，可以直接与就近的经销商联系或拨打以下客户服务中心电话：一汽马自达客户服务中心电话：400-666-8080、0431-85991000 | ||||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）, 反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||