| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2016-08-18至2017-08-17 | ||||
| 召回车辆总数量 | 2341辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| GLE SUV | GLE 450 AMG 4MATIC | 2016;2017 | 725 | 起：2015-10-05 止：2016-06-03 |
起：WDCDA6EB5GA659380 止：WDCDA6EBXGA780034 |
| GLE SUV | GLE 450 AMG 4MATIC 运动SUV | 2016;2017 | 1616 | 起：2014-12-05 止：2016-05-31 |
起：WDCED6EB6GA000249 止：WDCED6EB8GA041806 |
| 缺陷描述 | 发动机控制单元软件问题。 | ||||
| 可能造成的后果 | 用户可能误解为发动机的关闭是发动机起停功能在工作，但发动机无法在松开制动踏板后启动，而是需要手动启动 | ||||
| 召回维修措施 | 通过梅赛德斯-奔驰授权经销商为召回车辆免费升级发动机控制单元软件。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 使用了升级后发动机控制单元软件，可以保证2016年6月7日以后生产的车辆上不会存在该问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 中国市场未收到关于此问题的索赔记录。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从2016年8月18日起通知召回范围内的受影响客户。同时，相关车辆的客户还可以拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。 | ||||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）,反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||