| 生产者名称 | 北京奔驰汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2016-07-26至2017-07-25 | ||||
| 召回车辆总数量 | 9辆 | ||||
|
车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| C级 | C 200 4MATIC | 2016 | 7 | 起：2016-02-24 止：2016-03-21 |
起：LE4WG4DB0GL127956 止：LE4WG4DB6GL134216 |
| GLC SUV | GLC 260 4MATIC, GLC 200 4MATIC | 2016 | 2 | 起：2016-01-21 止：2016-02-24 |
起：LE40G4DB7GL011577 止：LE40G4GB3GL018747 |
| 缺陷描述 | 车辆电子助力转向控制单元软件问题。 | ||||
| 可能造成的后果 | 根据当时的交通状况，最常见转向失效是当车辆低速高扭矩转向停车的时候，这可能增加发生事故的风险。 | ||||
| 召回维修措施 | 作为预防措施，戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权经销商为召回车辆免费升级电子助力转向控制单元软件。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 使用了新版本的软件，可以保证2016年3月22日以后生产的C 级和GLC SUV车型上不会存在该问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 中国市场未收到关于此问题的索赔记录。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从2016年7月26日起通知召回范围内的受影响客户。同时，相关车辆的客户还可以拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。 | ||||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616,反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||