| 生产者名称 | 丰田汽车（中国）投资有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2016-04-09至2017-04-08 | ||||
| 召回车辆总数量 | 126辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| Lexus ES | ES350 | 2012;2013;2014;2015 | 126 | 起：2012-06-22 止：2015-05-19 |
起：JTHBK1GGXC2000719 止：JTHBK1GG4F2202556 |
| 缺陷描述 | 装有PCS碰撞预测安全系统（减轻与前方障碍物碰撞的装置）的车辆，由于误将路面金属接缝等认知为障碍物，导致警告音响，并有可能启动辅助制动或自动制动。如果驾驶员慌乱中进行制动操作，有可能诱发后车追尾等事故。 | ||||
| 可能造成的后果 | 警告音响，并有可能启动辅助制动或自动制动。如果驾驶员慌乱中进行制动操作，有可能诱发后车追尾等事故。 | ||||
| 召回维修措施 | 对所有对象车辆，更换为改良后的碰撞预测安全系统的控制电脑及毫米波雷达传感器，以提高对障碍物认知的精确度。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 无（正在生产的ES车辆采用了不同的PCS系统） | ||||
| 投诉索赔情况 | 中国国内无相关报告。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 首先，根据我们掌握的客户资料，由丰田汽车（中国）投资有限公司直接通过信函的形式通知客户；其次，通过我们在中国国内的销售服务网点所掌握的客户资料，同客户直接取得联系。本次召回活动还开展了车主咨询服务, 有疑问的车主可致电LEXUS（雷克萨斯）顾客服务中心，我们将会对用户进行说明。咨询电话800-810-2772（免费） 400-810-2772（手机拨打，需付市话费） | ||||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）,反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||