| 生产者名称 | 北京奔驰汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2017-06-20至2018-06-19 | ||||
| 召回车辆总数量 | 55辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| C级 |
C 180 L C 200 L |
2016 | 36 | 起：2014-08-30 止：2016-09-20 |
起：LE4WG4CB0FL003590 止：LE4WG4CB7HL194833 |
| E级 | E 300 L | 2016 | 19 | 起：2016-07-19 止：2016-08-13 |
起：LE4ZG4JB6HL003080 止：LE4ZG4JB4HL004275 |
| 缺陷描述 | 由于供应商生产偏差，电子转向助力马达内的触点插针焊接可能不满足要求。 | ||||
| 可能造成的后果 | 一旦插针完全松脱，将导致车辆转向偏差，这增加了车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。受影响的车辆一旦发现报警提示，需联系授权服务商进行处置。 | ||||
| 召回维修措施 | 作为预防措施，戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商为受影响车辆更换电子助力转向机。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 对软件进行了改进，保证在2016年12月28日以后生产的车辆上不会存在此问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 中国市场未收到关于此问题的索赔记录。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从2017年6月20日起通过挂号信等方式通知召回范围内的受影响客户。同时，相关车辆的客户还可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。 | ||||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||