| 生产者名称 | 丰田汽车（中国）投资有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2017-05-31至2018-05-30 | ||||
| 召回车辆总数量 | 11873辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| Toyota ALPHARD | ALPHARD 2.4 | 2010;2011;2012 | 1611 | 起：2010-08-23 止：2010-12-28 |
起：JTEGD21H0A8140194 止：JTEGD21H5B8166209 |
| Toyota ALPHARD | ALPHARD 3.5 | 2010;2011;2012 | 10262 | 起：2010-03-23 止：2012-12-26 |
起：JTEGS21HXA8033367 止：JTEGS21H6D8069884 |
| 缺陷描述 | 对象车辆搭载的高田产副驾驶席空气囊的未带干燥剂的硝酸铵气体发生器（膨胀装置），由于其气体发生剂在防潮方面存在不完善，长期在温度及湿度反复变化的影响下，气体发生剂有可能劣化。在空气囊展开时，气体发生器的容器有可能发生破损，伤及乘员，存在安全隐患。 | ||||
| 可能造成的后果 | 在空气囊展开时，气体发生器的容器有可能发生破损，伤及乘员，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 作为预防措施，对所有对象车辆更换空气囊总成。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 正在生产的产品使用的是其他供应商（Autoliv）生产的空气囊总成。（装有Autoliv产气体发生器的Autoliv空气囊总成） | ||||
| 投诉索赔情况 | 中国及海外其他市场未确认到上述问题的技术报告。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 首先，根据我们掌握的客户资料，由丰田汽车（中国）投资有限公司直接通过挂号信函的形式通知客户；其次，通过我们在中国国内的销售服务网点所掌握的客户资料，同客户直接取得联系。本次召回活动还开展了车主咨询服务, 有疑问的车主可致电广汽丰田顾客服务中心，我们将会对用户进行说明。咨询电话800-830-8888或400-830-8888 | ||||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）,反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||