| 生产者名称 | 丰田汽车（中国）投资有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2016-12-23至2017-12-22 | ||||
| 召回车辆总数量 | 4042辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| Toyota HIACE | HIACE 13人座自动标准版 | 2009;2010;2011;2012 | 4042 | 起：2009-12-10 止：2012-03-27 |
起：JTFSX23P096076912 止：JTFSX23P2C6125597 |
| 缺陷描述 | 对象车辆搭载的自动变速箱中，由于连接换挡杆的油路切换操控杆支点部强度不足，若反复进行设想以外的迅速换档操作，支点部可能会发生磨损而产生间隙，以致无法切换到目标档位，有可能导致车辆无法行驶，或P档以外车辆的前进档与后退档出现乱档，存在安全隐患。 | ||||
| 可能造成的后果 | 无法切换到目标档位，有可能导致车辆无法行驶，或P档以外车辆的前进档与后退档出现乱档，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 更换所有对象车辆的油路切换操控杆。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 供应商在2012年4月变更油路切换操控杆板厚；目前正在生产的车辆所搭载的零件为改善后零件,不存在相同问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 丰田在中国市场未确认到上述问题的技术报告，在日本市场确认到6件上述问题的技术报告。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 首先，根据我们掌握的客户资料，由丰田汽车（中国）投资有限公司直接通过挂号信函的形式通知客户；其次，通过我们在中国国内的销售服务网点所掌握的客户资料，同客户直接取得联系。本次召回活动还开展了车主咨询服务, 有疑问的车主可致电一汽丰田顾客服务中心，我们将会对用户进行说明。咨询电话800-810-1210（座机拨打） 400-810-1210（手机拨打） | ||||
| 其他信息 | 用户也可登陆国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||