| 生产者名称 | 马自达（中国）企业管理有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2015-12-11至2016-06-10 | ||||
| 召回车辆总数量 | 3229辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| CX-5 |
CX-5 2012款尊贵型 CX-5 2012款尊贵导航型 CX-5 2012款豪华型 CX-5 2012款豪华导航型 CX-5 2012款舒适型 |
2012 | 3229 | 起：2012-04-18 止：2012-04-18 |
起：JM7KE1976D0108702 止：JM7KE8975D0137763 |
| 缺陷描述 | 从打完方向的状态向中心位置回舵时，由于在方向盘复原力回舵的状态下把手搭在方向盘上时，手指被方向盘后端盖部位划到。方向盘后端盖与方向盘的间隙部位存在段差，会刮到手指。 | ||||
| 可能造成的后果 | 会刮到手指，严重时划伤手指。 | ||||
| 召回维修措施 | 全部对象车辆使用不会造成方向盘与周边部件产生损坏的工具，在组装状态下消除方向盘后端盖末端棱角的免费修理。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | ① 后端盖末端棱角部增加导角R(0.3)，使之不会发生刮蹭。 ② 变更方向盘侧海绵形状，使之不会让手指接触到后端盖末端。以上对策实施日期 2013年6月13日。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 截止目前，中国售后市场未发生过上述缺陷。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 计划于2015年12月11日开始，长安马自达授权的经销商将通过信件、电话的方式联系相关客户；并且通过媒体发布召回信息；车主如有疑问，可以直接与就近的经销商联系或拨打以下客户服务中心电话：长安马自达客户服务中心电话：400 800 2777、800 807 2777 | ||||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键）, 反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||