专家:汽车下乡售后服务应制定得更详细规范

信息来源:佚名    发布日期:2009-06-03    阅读:124次

  专家建议

  汽车下乡配套服务也应跟上

  汽车不同于家电产品,对农民来说,“汽车下乡”产品的维修保养至关重要。记者在河北一些农村地区采访时,并没有看到加油站和维修厂。专家也表示,售后服务网点等相应的配套条件还需进一步完善。

  据中国汽车流通协会统计,目前我国微型客车服务网点主要集中在县级地区,轻型卡车的服务网点比微型客车更少,全国只有三四家企业能做到乡镇以上的服务保障。

  中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示:“地方政府也应该在配套方面积极跟上,比如对农村道路、加油站设施的改善,让农民买到车后,能顺畅地开回家去,能方便地加油,这些都是必须配套跟上的。”

  另外,有专家认为,政策的关键是要给厂商明确的预期和建立全面合理的规范。比如,此次“汽车下乡”的政策有效期为2009年3月1日至12月31日。从厂家角度上讲,通常研发一款针对特定市场的产品,需要两三年时间,如果政策有效期不到一年,大规模的研发投入可能就会慎重考虑了。

  同样,渠道搭建、维修和保养等配套服务都需要厂家的资金投入,如果政策预期太短,难免会出现“以次充好”,“打一枪就跑”等情况,反而把“好经”念歪了。

  “下乡汽车的售后服务也应制定得更详细、规范,并予以公示。同时,相关细则也要更细一点,让农民买车不难,用车也不难。”有业内人士表示。